안녕하세요. 알리다고 컨설팅입니다.
이제 카카오 채널 채팅에서도 보낸 메시지를 삭제할 수 있는 기능이 추가되었습니다.
POINT! 24시간 안에, 보낸 메시지를 삭제하실 수 있습니다.
관리자가 직접 작성한 메시지를 24시간 안에 삭제하실 수 있습니다.
PC 파트너센터나 파트너센터앱 어디서나 원하는 메시지를 선택해 ‘모두에게서 삭제’ 하면, 메시지 삭제가 완료됩니다.
* 관리자가 작성하지 않은 메뉴 자동응답 메시지나, 광고 메시지, 카나나 상담매니저 답변 메시지 등은 삭제하실 수 없습니다
✅ 1:1 채팅 채널, 봇 적용채널, 상담톡 적용 채널에서 사용 가능합니다.
✅ PC는 2026년 7월 1일부터 적용 가능합니다.
✅ 앱은 순차 배포 예정이며, 업데이트 시전에 따라 적용일이 다를 수 있습니다.
현재는 파트너센터 PC와 앱의 채널 채팅방에서 제공되며, 고객 측 채팅방에도 “모두에게 삭제” 기능이 추후 제공될 예정입니다.
채널 상담 운영 시 참고 부탁드립니다.
관련 문의사항은 카카오 비즈니스 고객센터 이용 부탁드립니다.
감사합니다.
