네이버 스마트 플레이스 리뷰 관련 변경 사항 안내드립니다.
지난 4월 플레이스 리뷰에서 별점 정보 재수집이 시작된다는 소식이 한차례 알려진 바 있는데요.
7월 9일부터 수집된 별점 정보를 이용자에게 공개될 예정입니다.
별점은 정성 리뷰를 대체하는 수단이 아닌 이용자가 리뷰를 더 쉽게 이해하도록 돕는 보조 지표로 제공되며,
리뷰의 신뢰성과 공정성을 강화하기 위한 여러 보안 장치도 함께 운영되고 있습니다.
별점 정보 노출 안내
1. 개별 리뷰 별점 공개
– 2026년 4월 6일부터 수집된 별점이 포함된 리뷰는 7월 9일부터 플레이스 업체 페이지를 비롯해 리뷰가 노출되는 주요 지면에서 별점이 함께 표시됩니다.
2. 가게 평균 별점 공개
– 각 가게의 리뷰 별점을 바탕으로 산출된 평균 별점이 플레이스 업체 페이지 등의 지면에 공개됩니다.
– 평균 별점은 2021년 10월 25일까지 수집된 과거 별점과 이번에 새롭게 수집된 별점을 모두 합산하여 산출됩니다.
– 즉, 과거에 별점을 받은 이력이 있는 가게라면 당시 수집된 별점도 평균에 반영됩니다.
가게 평균 별점 ON/OFF 사전 설정 안내
가게 평균 별점의 노출 여부는 사장님께서 직접 설정하실 수 있습니다.
가게 운영 상황에 따라 별점 노출이 부담스러우실 수 있다는 점을 고려해, 공개 전부터 미리 설정하실 수 있는 기간을 충분히 마련했습니다.
2026년 4월부터 별점 수집이 재개된 신규 업장을 포함한 모든 업장은 스마트 플레이스 페이지에서 평균 별점 노출을 미리 ON/OFF 설정하실 수 있습니다. (6월 5일부터 가능)
– 노출 ON : 업체 페이지에 평균 별점이 표시됩니다.
– 노출 OFF : 업체 페이지에 평균 별점이 표시되지 않습니다.
7월 9일 별점 공개 시점에는, 기존에 별점 노출 옵션을 보유하셨던 업체의 경우 현재 스마트 플레이스에 설정된 ON/OFF 값이 그대로 유지되며, 2026년 4월부터 별점 수집이 재개된 신규 업장의 경우 별도로 설정하지 않으시면 기본값 미노출(OFF)로 자동 적용됩니다.
(예: 기존 업체에서 현재 OFF로 설정된 경우, 공개 이후에도 평균 별점이 표시되지 않습니다.)
또한, 평균 별점이 OFF로 설정된 경우에도 개별 리뷰의 별점은 그대로 노출되는 점 참고 부탁드립니다.
※ 일부 업종의 기존 별점 처리 안내
2021년 10월 25일까지 별점을 수집했었으나 이번 별점 재수집 대상에 포함되지 않은 일부 업종의 경우, 기존에 노출되던 평균 별점은 7월 9일부터 노출이 해제될 예정입니다.
해당 정책에 대한 문의사항은 네이버 고객센터를 이용해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
